![一竞技官网](upload/image/sitelogo.png)
背景
随着电竞产业的不断发展和壮大,越来越多的企业开始参与其中。然而,在电竞比赛中,也时常出现各种危机事件。比如,电竞选手涉嫌赌博、使用作弊器等违规行为,甚至还有比赛中选手突然晕厥、病情恶化等场面,这些危机事件
背景
随着电竞产业的不断发展和壮大,越来越多的企业开始参与其中。然而,在电竞比赛中,也时常出现各种危机事件。比如,电竞选手涉嫌赌博、使用作弊器等违规行为,甚至还有比赛中选手突然晕厥、病情恶化等场面,这些危机事件给企业的形象带来极大的影响。
面对电竞团队的危机,企业需要做出快速且正确的反应。危机事件若处理不当,不仅会增加企业后期处理的难度,还会引发负面的社会影响。本文将通过两个典型的电竞危机事件,分析电竞团队危机应对的有效方式。
案例一:TyLoo战队选手涉嫌赌博事件
2017年11月,TyLoo战队选手Hui“DD”Wu被爆出在比利时澳门参与博彩活动。这一事件引发了电竞圈的广泛关注,同时也给TyLoo战队带来了巨大的负面影响。
面对此事件,TyLoo战队立即采取了有效的危机公关措施。首先,战队通过官网发表正式声明,强调战队管理团队反对赌博,并谴责选手不当行为。其次,战队表示会与选手和其团队合作,全力协助有关部门进行调查,积极配合相关部门提供有用信息。最后,战队还表示在未来的比赛中,将加强对选手的管理和教育,确保类似事件不再发生。
TyLoo战队此次危机公关处理,通过及时向公众释放相关消息信息,以及积极采取行动跟进事件的调查和解决措施,有效地控制了事件发酵的态势,也向公众传递了积极正面的形象。
案例二:FPX战队选手身体不适事件
2020年11月,LPL春季赛中,FPX战队选手Uzi在比赛中突然晕厥,这一事件也在短时间内引发社会关注。FPX战队在此次事件中,给外界传递了积极的信号。
首先,在比赛后,FPX战队立即采取行动,安排选手就医,对选手的健康情况进行了全面检查。其次,FPX战队还在官方微博上发布声明,表示对选手的身体状况高度关注,并且会尽全力帮助选手恢复身体健康,并保证选手的安全,确保选手在有保障的状态下参加比赛。
FPX战队此次危机公关处理,体现了团队的人文关怀和细致周到,也增强了公众对FPX战队的认同感和信任感。同时,通过及时发布事件处理的情况,给观众和粉丝带来了及时更新和安心的保障。
通过以上两个典型的电竞团队在危机事件中的应对方式,我们可以得出以下几点启示:
启示
一、第一时间发布公告。在电竞团队危机事件中,企业应及时对外发布相关声明,如实告知事件情况,并对事态做出相应的解释和处理,以稳定舆论场。同时,在发布声明时,应该保持谨慎和客观,不要随意揣测事件的原因和后果。
二、合理利用各种媒介渠道。除了官方网站、官方微博等自有媒体平台外,企业还可以利用多种媒介公关渠道,如新闻媒体、自媒体等,来传递事件处理的信息和态度。可以控制负面信息的传播,减少种种误解和误解的可能性。
三、调整策略,提高管理水平。既然团队出现了这样的问题,企业应该积极思考,找到问题的症结,针对性地制定相应的管理方案和风险防范策略。最终,提高团队的管理水平,避免类似事件再次发生。
最后,电竞团队在危机处理中,需要采取切实有效的方法,全面细致地回应公众关切,传播正能量,同时减少负面影响,保持积极形象,尽力缓解危机产生的负面影响。